Mindig is azt vallottam, hogy lehet ezt a szakmát „jól” és „máshogyan” csinálni. Hogy mit értek ez alatt? Ügyfél igények feltérképezése, majd a szerződések megkötése után is jelen lenni.
Mindig meglepődve hallgatom régi kollégáimtól, hogy ezelőtt 20-25 évvel a biztosítók ügyfélszolgálatán az Ügyfelek sorban álltak azért, mert biztosítást akartak kötni. (!)
Egészen elképesztő ugye? Nos, a piac elég nagyot változott azóta. A szabályok, előírások, és az adminisztratív változásokon túl többek között az emberek hozzáállása is. Ez nem meglepő, hiszen nagyon sokan csalódtak, a biztosítási ügynökökben. Szeretném megemlíteni, hogy szerencsére nagyon sok jó szakmai kolléga is van, csak róluk könnyen megfeledkezünk, a rossz példa könnyebben megmarad. Ebből a körből nehéz kitörni, főleg azoknak, akik most kezdik a szakmát.
Ezért is célom, hogy rácáfoljak azokra a „tanácsadókra”, akiknek köszönhetően sajnos ezt a szakmát a múltban elég sokan leírták. Talán ez is szép lassan, megváltozni látszik. Fontos tehát, hogy ez a szakma a maga méltó helyére kerüljön, visszanyerve saját becsületét.
Óriási hiányosságnak látom, hogy a szerződés megkötése után sok „biztosítós” eltűnik, nem elérhető, ne adj Isten ígérget, és azokat soha nem tartja be.
Ezek aztán mind melegágyát képezik annak, amiről feljebb is írok, hogy aztán azt mondhassák „na Ő is csak egy biztosítós”.
Az Ügyfélápolást rendkívül fontosnak tartom. Ügyfeleimmel hosszútávú együttműködésben gondolkodom, ami a kölcsönös partnerségen alapszik oda és vissza.
Büszkén mondhatom, és az elmúlt évek is ezt mutatják, hogy az Ügyfelek nem csak jöttek/jönnek hanem maradtak is, akik bizalmukba fogadtak. A bizalom az ami soha nem megy ki a divatból, és manapság ritka nagy kincs főleg ezen a területen.
Szerencsésnek mondhatom magam, hogy többször részt vehettem Tonk Emil előadásán. Ez az egyik kedvenc idézetem amit ott hallottam tőle:
„Legyél korrekt a saját területeden, mert itt van a legkisebb konkurenciád” – Tonk Emil
Nos ezzel teljesen egyetértek. Éppen ezért a belém vetett hitet, bizalmat óvom, őrzöm a másik félre odafigyelve, szakmai segítségnyújtással, precizitással és a határidők betartásával dolgozom.
Ügyfeleim kezét a szerződéskötés után is fogom. (értesítem az évfordulókról, egyéb adminisztratív ügyekben és szükség esetén kárrendezésben nyújtok szakmai segítséget természetesen az új biztosítási igények kielégítése mellett)
Ismeri a piaci trendeket és segít eligazodni azokban, hogy mindig a legjobb ajánlatot nyújtsa. Folyamatosan tanul.
Segít kiválasztani az ügyfélnek a rá szabott és leginkább megfelelő biztosítási terméket.
A biztosítás megkötése után is jelen van, és segít az ügyvitelben.
Az oldalon rendszeresen olvashat cikkeket, amelyeknek célja, hogy közérthetően és érdekesen leírva mutassam be a legújabb trendeket és lehetőségeket a biztosítási piacon.
Olvassa el cikkeimet teljesen.
Ha úgy érzi szüksége van valamilyen biztosítási termékre, akkor vegye fel velem a kapcsolatot és beszéljünk személyesen, ahol személyre szabottan segítek abban, hogy mely termék lehet a legmegfelelőbb az Ön igényei számára.
Vegye fel velem a kapcsolatot és beszéljünk.
Iratkozzon fel és e-mailben elküldöm a hasznos tippeket tartalmazó munkafüzetem
Kérdése van? Vagy szeretne időpontot kérni személyes konzultációra?
Írjon és felveszem Önnel a kapcsolatot.
ⓒ Minden jog fenntartva 2021
Készítette: Pénzügyes a weben